你好,一般来说众包和专送服务它们的服务质量和满意度是不一样的。
因为众包针对的是大众服务,这就导致了服务态度和服务质量,并不会太高,也很难有较高的满意度。
而专送,一般都是针对某些特定人群,或者由公司直接管理和经营的,这样就提升了服务质量和满意度,相对的收费也更高一些。
你好,美团外卖众包和专送是不一样的,在以下几个方面可以提现出来:
1.管理薪资方面:美团专送是美团公司内部员工操作,是有严格的管理和规定的上下班时间,薪资结算方式是月结;而美团众包是个人注册的,并没有人管理,时间上是自由的,众包的薪资是可以随时提现的 。
2.提成方面:美团专送每单提成基本是固定的,比如5+2,也就是每单5块钱 好评另外加2块,也就是最高7块,这个提成跟距离远近是没有关系的,送500米和送3公里,提成都是5+2 而美团众包是根据距离来算提成的,有5块的、8块、10块的,等等。
3.派送人员方面:美团专送一般都是系统派单,系统会根据各个骑手的位置来分配订单,顺路单效率也比较高 ;而美团众包需要骑手自己去抢单,这样就需骑手一直不断的盯着手机看,哪怕是在骑车,而且还要该抢的抢不该枪的不能抢,抢单是不利于新手的,因为还要一直盯着手机看,还要规划路线,一般新手规划路线能力预算时间能力是不足的,而且骑车时抢单还肯有危险。
4.配送距离条件方面:美团专送送餐是3公里以内 而美团众包是没有配送距离限制的。
1. 美团专送:配送范围3公里为主
自建或加盟人员承接商家所有订单,保障一定的接单率,是美团自营全职骑手为主的配送形式,营业时间早9—晚9,配送范围3公里为主。
优点:配送人员正规化,给用户优质的形象,配送速度最快。
缺点:成本稍高,配送时间和区域有限制。
收费模式:商家提成+顾客配送费。
2.美团众包:配送范围最大5公里左右
配送平台的开放,所有的用户都可以是众包,利用社会兼职人员的力量,帮助商家进行配送的形式。营业时间24小时,配送范围最大5公里左右。商家可自行选择是否发众包,非全托管。
优点:相对专送配送范围相对大,成本较低。
缺点:配送速度和配送人员整体服务要慢于专送、快送。
收费模式:保持按照距离收费
3.美团快送:配送范围最大5公里左右
可以解释为众包里的优质单,是在专送、众包之间的产物。配送人员为兼职配送形式,商家发单后众包骑手抢单,有时会存在溢价营业时间24小时,配送范围最大5公里左右。
优点:相对来说比专送配送范围大且成本低于专送,特别是针对用户端收费低于专送1-2元。
缺点:由于配送范围扩大,配送速度要慢于专送。
收费模式:商家提成+顾客配送费。
从上面三种模式可以看出,美团专送的配送范围最小,速度也是最快的,但营业时间有限制。众包的速度是最慢的,但是24小时营业。快送和众包的范围是差不多的,但快送的配送人员是兼职配送形式,速度介于众包和专送之间。
有人说,既然三种配送方式不同,我选择最快或者最便宜的配送方式好了。在外卖配送中,消费者是无法选择配送方式的,只有商家可以选择配送方式和配送费设置。至于配送速度的快慢、营业时间和范围就只有看商家根据自身需求选择了。